전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


  • 교환,반품문의
  • 자료실
  • 배송조회
  • 상품문의

금주의 베스트

prev next
현재 위치
  1. 커뮤니티

이용안내 FAQ

  • [ ] 부가세가 포함된 금액인가요?

    HK마트에서 판매되고 있는 모든 제품은 부가세가 포함되어 있는 금액입니다.

     

    별도의 지불없이 세금계산서를 발급받으실 수 있습니다.

     

    세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능하므로 편리하게 이용하시기 바랍니다.

     

    세금계산서 및 현금영수증 발행은 100%  의무사항입니다. .

     

    개인구매의 경우는 세금계산서나 현금영수증, 거래명세서 만 대체 발급이 가능합니다.

    (간이영수증은 발급해 드리지 못하오니 이점 양해바랍니다.)

     

  • [ ] 학교/관공서 후불제 결재안내!
    ※ 회원가입시 학교/기관명을 꼭 입력해주시고 사업자등록증(고유번호증)을 팩스나 이메일로 보내주세요.

    (학교장/기관장 승인을 위한 결재 서류[거래명세서,세금계산서,지출결의서]등의 신청도 가능합니다.)

    ※ 외부 단체급식 위탁 대행업체(캐터링 업체)의 경우는 학교,관공서 회원 (후불제 이용 대상)에서 제외됩니다.

    ※ 자세한 이용방법 및 문의사항은 고객센터(02-3409-0900)로 문의주시면 상세하고 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

  • [ ] 해외배송도 가능한가요?

    현재 해외배송은 불가능 합니다.

    많은 양해부탁드리며 빠른 시일안에 해외발송까지 가능할수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • [ ] 도매 거래도 가능한지요?

    현재 HK마트는 별도의 딜러샵을 운영하고 있습니다.

    회원가입 이후 사업자등록증을 팩스(02-461-3568)로 보내주신 후

    HK마트로 연락(02-3409-0900 / 0966)주시면 회원등급을 "납품업체" 조정해드린 후,

    자세한 사항을 안내해 드리고 있습니다. 

    (상품에 따라 최소 5% ~ 최대 30% 의 할인을 적용 받으실 수 있습니다.)

  • [ ] 상품의 교환, 반품, A/S는 어떻게 하나요?

    자세한 사항은 약관을 참고해 주시기 바랍니다. (이용안내 => 환불 / 교환안내)

     

    1. 제품의 문제가 있는 경우 HK마트로 연락(02-3409-0900 / 0966)주시기 바랍니다.

    2. 반품교환접수를 먼저 하신 후 직원의 안내를 따라 주시기 바랍니다.

     

  • [ ] 발송여부 및 송장번호 확인방법은?

    1. 로그인 하신 후 주문/배송조회에서 확인 가능하십니다.

    2. 주문번호를 클릭하시면 배송진행 과정 및 택배 운송장번호 확인이 가능하십니다.

    3. 배송추적 버튼을 누르시면 담당기사님의 연락처 및 지점 번호를 확인 하실 수 있습니다.

       (연락처는 오전 12시 집하 이후 확인 가능하십니다.)

  • [ ] 장바구니에 보관이 되나요?

    장바구니에 담으신 상품은 14일동안 보관이 가능하십니다.

    (보관상품은 재고부족으로 인하여 구매가 이루어지지 않을 수 있으니  HK마트로 연락주시기 바랍니다.)

    Tel : 02-3409-0900 / 0966

     

  • [ ] 적립금 적립방법과 사용방법은 어떻게 되나요?

    안녕하세요.

    HK마트 운영관리자입니다.

     

    HK마트의 적립금 규정은 다음과 같습니다.

     

    * 적립금 적립

    -  회원가입시 1,000P 적립

    -  회원가입추천시 2,000P 적립 (신규회원이 추천인 아이디를 기입하여야하며, 최대 3명까지 적립)

    -  사용후기 작성시 500P 적립, 포토후기는 800P 적립

    -  작성하신 후기가 베스트후기로 채택시 3,000P 적립

     

    * 적립금 사용

    - 구매적립금은 배송완료 후 14일 경과시점에 미가용적립금에서 가용적립금으로 전환됩니다.

    - 적립금은 5천원이상 적립시 상품구매대금으로 사용 가능하며, 적립금 상품으로도 교환가능합니다.

    - 상품구매 합계액이 5천원 이상이 될 시 적립금 사용이 가능합니다.

    - 상품구매대금으로 사용된 적립금은 구매금액에서 제외되며, 구매적립금은 실결제금액에 대해서만 적립됩니다.


     

    * 적립금 이용시 유의점

    - 적립금은 회원가입을 하신 후 온라인 주문건에 한하여 이루어집니다.

      (비회원 주문, 전화주문건은 적립금 적립이 되지 않음을 양해부탁드립니다)

    - 사용후기는 구매상품에 한해 구매일로부터 30일이내 작성가능합니다.
    - 사용후기는 150자이상 작성하셔야 합니다.
    - 문맥이나 제품에 맞지 않는 복사 및 반복글은 적립에서 제외됩니다.
    - 사용후기 적립의 악용을 막기위해 1일 적립 최대횟수는 2회로 제한됩니다.

    - 회원탈퇴시 적립금은 자동 소멸됨을 알려드립니다.

     

    항상 저희 HK마트를 사랑해주시는 고객님들께 감사드리며,

    고객만족에 최선을 다하는 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다.

    감사합니다. ^^

  • [ ] 신용카드 결제창이 뜨질않아요~

    ※구매결제를 위해 신용카드결제를 선택하면,

    ☞ 메인화면에는 "신용카드 결제처리중입니다.
        신용카드결제가 정상적으로 끝날때까지는
        절대로 이창을 닫지마세요." 라는 문구가 뜹니다.

    ☞ 신용카드 결제 서비스창이 팝업창으로 뜨게됩니다.

     

    ※ 만일 신용카드 결제 서비스 팝업창이 뜨지 않을 경우

    ☞사용하시는 컴퓨터의 "팝업창 제거프로그램"  작동 여부를 확인 부탁드립니다.

        혹시 작동중이라면 일시정지 및 사용 종료를 하시기 바랍니다.

     

    "팝업창 제거프로그램" 의 사용종료방법.

    컴퓨터하단 및 상단의 도구모음에서

    팝업차단 사용여부를 설정 가능하십니다.

     

    HK마트의 신용카드결제창은 팝업창으로 뜨기 때문에
    팝업킬러가 작동하면, 결제가 불가능합니다.
    참고해주시기 바랍니다.

     

    ☞ 요즘 msn이 배포한 윈도우xp 서비스팩2 (SP2) 업데이트중
    팝업창 자동차단 기능으로 인하여 사용자의 PC환경이 바뀌어서
    인터넷쇼핑몰의 카드주문시 결제가 안되는 문제가 발생하고 있습니다.

     

    ☞ 기타 사용자PC의 환경에 따라 예측불허한 에러가 발생할수 있습니다.
    그럴경우 번거로우시더라도 온라인입금 주문으로 결제부탁드립니다.^^
    결재시 어려운 부분은 고객센터로 연락주세요.

  • [ ] 주문 결제시 에러가 발생합니다.

    주문시 장바구니 에러와 결제에러가 발생하는이유는 사용하시는

    웹브라우저(익스프로러)의 보안설정 문제때문입니다.

    익스프로러 6.0이상에선 보안설정이 까다로와서 데이터 쿠키를 정상적으로 불러오지 못해서 발생할수 있습니다.
    그럴땐 다음과 같이 설정을 확인해보세요.
     
    (해결방법)

     1. 브라우저 상단의 “도구” 선택하여 제일아래의 “인터넷옵션”을 선택합니다

     2. 인터넷옵션에서 2번째 페이지” 보안’을 열고 “이영역에 적용할 보안수준”을 낮음으로 설정합니다. 
    설정을 바꾸는법은 마우스로 버튼을 누른채로 아래로 내리면 됩니다.

    3. 다음은 옆에있는 “개인정보” 페이지를 열고 아래와 같이 “보통”으로 설정합니다.
    * 통상 위와같이만 설정을 해도 정상적으로 작동됩니다. 테스트해보시고 여전히 안될경우엔 다음과 같이
    (4),(5)의 설정을 해보세요.

    4. 개인정보페이지에서 “고급”을 선택합니다.

    5. 개인정보 고급설정을 아래와 같이 변경합니다. 먼저 위의 “자동쿠키덮어쓰기박스”에 체크를 해야만
    아래에도 체크할수 있습니다.

    6. 확인을 누르면 나오는 페이지에서 우측하단의 “적용”을 누르면 끝납니다.
    * 문제가 계속될시는, 최신버전의 브라우저로 업데이트하셔야 하며 "고객센터로 문의주시면 해결해드릴께요"

MORE
이전 페이지
  1. 1
  2. 2
다음 페이지

이용안내 FAQ

MORE



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
  • 버튼
  • 버튼
  • 버튼
 

QUICK ICONS

라인

  • 상품문의
  • 반품및교환문의
  • 기타문의
  • 마이쇼핑
  • 배송조회
  • 쿠폰관리
  • 장바구니
  • 좋아요
  • 관심상품
고객센터

TODAY VIEW

이전 제품다음 제품

barbar  
닫기